הובלת פעילות הדיגיטל בחברת החשמל לישראל, במסגרת שנת הדיגיטל בחברת חשמל (2018)
האתגר: קבוצת פיונט גאה על זכייתה במכרז להובלת פעילות הדיגיטל של חברת החשמל בישראל. בזכייה זו באים לידי ביטוי מגוון היכולות של קבוצת פיונט, המספקת שירות של 360 מעלות בעולם הדיגיטל ונותנת ללקוחותיה מענה מקיף לכל צרכי הנוכחות הדיגיטלית שלהם - משלב האסטרטגיה והתכנון ועד לשלב הפיתוח, היישום, והשיווק והתפעול השוטף כולל עדכונים ושדרוגים על פי הצורך.
הפתרון שיושם:
קבוצת פיונט מובילה את פעילות הדיגיטל של חברת החשמל במגוון תחומים:
- פרויקט חדשנות בחברת החשמל: יצירת אסטרטגיית מחודשת וחזון דיגיטלי לאתר האינטרנט ולשלל הנכסים הדיגיטליים של חברת החשמל, תוך שיתוף פעולה הדוק עם כל קשת המומחים המקצועיים בחברה. הכנת מצגות ושיווק פנימי. בעקבות החזון, יצירת מודל ודמו ראשוני לאתר החדש (Prototype), קבלת החלטות – לדוגמה, האם האתר יהיה אתר תוכן שיווקי או יאפשר גם פעולות? הצגת הפרוטוטיים למומחים בחברת החשמל ובעקבותיו יוצאים לדרך חדשה, תכנון מפורט של כל המסכים והעיצוב שלהם (UI/UX) – והקמת אתר אינטרנט חדש לחברה.
- אפליקציה באנדרואיד וב-iOS, שיפור חווית המשתמש והממשק. עדכונים ושדרוגים שוטפים, פיתוח והוספה של רכיבים ופונקציונליות על פי דרישות הצוותים המקצועיים בחברת חשמל, ושיפור מתמיד של הנראות. גם כאן מבוצע תהליך מתודי של אפיון ותכנון על ידי צוות ה-UI/UX, אישורם מול הלקוח ויישום באפליקציה. הוספת נגישות ושירות EFS – (Email, Fax, SMS) המאפשר ללקוחות לקבל הודעות בכל אחד מהאמצעים הללו או בכל שילוב שלהם
- הנגשה של כל נכסי הדיגיטל של חברת החשמל.
- פיתוח על גבי SharePoint של אתרים, אפליקציות, רכיבים, מודולים ותבניות חדשות, כאשר בכל העת מבוצעת אינטגרציה מול המערכות הפנימיות של החברה, כגון מערכות ERP ועוד. בכל שדרוג כזה מבוצע אפיון, עיצוב, פיתוח, ויישום.
- שילוב של מספר טכנולוגיות – SharePoint, .Net (( Dot Netטהור, קוד פתוח.
- פרויקטים חכמים כגון : זיהוי לקוחות באמצעות הזדהות חכמה, כשהאתגר הוא פילוח מאד מדוקדק של הלקוחות לפי מגוון הגדרות וסקטורים (לקוחות עסקיים, פרטיים, אסטרטגיים ועוד). הרשמה לאזורים אישיים באמצעות מס רוני סמס, מונה חכם.
- הצבת צוותי UI/UX, מפתחים, ואנשי QA ייעודיים בחברת החשמל
כתובת האתר: https://www.iec.co.il