אפיון הוא השלב הקריטי בפרויקטים טכנולוגיים באינטרנט ופיתוח מערכות מידע. האפיון מהווה מפת דרכים לפיתוח ויישום הפרויקט - למעצבים, מפתחים, מתכנתים ומיישמים, צוותי סיסטם ועורכי תוכן.
קבוצת פיונט מבצעת אפיונים לאתרי אינטרנט, מערכות מידע, מערכות מסחר, פורטלים ארגוניים, ערוצי תוכן, מערכות שירות, אפליקציות ומודולים. כל אפיון כולל שלושה חלקים:
- תפיסת הפתרון/אסטרטגיית אינטרנט
- אפיון פונקציונאלי
- אפיון טכנולוגי
האפיון מקיף את כל ההיבטים ואת כל הפרטים הכרוכים בפיתוח הפרויקט, יישומו, והפעלתו באופן שוטף לטווח ארוך.
תפיסת הפתרון/אסטרטגיית אינטרנט
תחקיר
- תחקיר שיווקי - הכרת אסטרטגיית השיווק והמכירות ומאפייני הפעולה של הלקוח, הכרת הזירה בארץ והעולם
- מיפוי תוכן - הכרת עולמות התוכן של הלקוח, אילו תכנים קיימים, אילו יידרשו
- מיפוי תהליכים - אילו תהליכים ייכללו בפרויקט, בשלב הקמה ובעתיד
- רשימת דרישות של גורמים ומשתמשים שונים
ניתוח ממצאים
- ניתוח SWOT
- שימושיות - צרכים של מגוון סוגי המשתמשים
- תסריטי גלישה ושימוש
- צפי דרישות עתידיות
מסקנות והמלצות
- השגת יעדי שיווק, שירות ומכירות
- קשרי משתמשים/לקוחות - דיאלוג מקוון, מנגנוני פניות, תהליכי שירות, שירות עצמי (Self Care)
- ארכיטקטורת תוכן ומידע
- התנהגות התוכן וניתוב משתמשים/גולשים
- מדדים להצלחה
המלצות לפרויקטים באינטרנט
- מבנה הפעילות ותעדוף השקעות - אתר/ים, רשתות חברתיות, דיוור אלקטרוני, מנועי חיפוש, סלולר וכד'
- התנהגות דף הבית
- יצירת תנועה - מנועי חיפוש, ווב 2.0, פרסום
- ניהול מערך האינטרנט
אפיון פונקציונאלי
כללי
- עץ מערכת/אתר
- מערך ניווט והתמצאות - תפריטים, סרגלים, קישורים, מנגנון חיפוש
- הגדרות לשימושיות ונגישות
- הגדרות לאופטימיזציה והתאמה למנועי חיפוש
- פתרונות לניתוב גולשים - אזורי שיווק ופרסום
תבניות ואובייקטים
- תבנית דף הבית/דף ראשי
- תבנית דפי מפתח - שערי עולמות, מקבצי תוכן וכד'
- תבניות תוכן - מוצרים, מידע, כלים, מאמרים ועוד
- אובייקטים גנריים - הפניות, רשימות וכד'
- אובייקטים שיווקיים - דפי נחיתה, באנרים וכד'
- אובייקטים ייחודיים - מחשבונים, טפסים וכד'
תהליכים
- תהליכי שירות ומכירה
- קשר וטיפול בפניות
- הרשמה
- כלים ומחשבונים
- מענה לתגובות
תסריט מסכים (סכמות)
- סכמות מפורטות לכל מסך עקרוני - לפי תבניות
- סכמות מפורטות למסכים ייחודיים (צור קשר, דפי נחיתה וכד')
- הגדרות אפיון לכל דף באתר
ווב 2.0 ודיוור (קהילות ומועדונים)
- תכנון פעילות ברשתות חברתיות
- מפרטים להקמה ותפעול של ערוצי ווב 2.0
- תכנון פעילות דיוור ליועצים ומנויים
- סכמות לתבניות ניוזלטרים
ניהול
- פרוצדורות לניהול שיווקי וניהול תוכן
- הגדרות לאיסוף נתוני גלישה ושימוש
- תבנית למעקב נתונים עיקריים (KPI)
- תבנית דוח סטטיסטי
אפיון טכנולוגי
תשתיות
- סביבת פיתוח - אינטרנט, סלולר
- מערכת ניהול תוכן
- מסד נתונים
- תקשורת
- שרתי אינטרנט
- אינטגרציה למערכות מידע פיננסי
- אבטחת מידע
מפרטים
- מענה לאפיון פונקציונאלי - אתר, ווב 2.0, דיוור
- תוכנית פיתוח - עד להשקת פעילות האינטרנט
- חזון טכנולוגי - שיווק, שירות, מכירות - ותוכנית פיתוח להמשך
נוהלים
- SLA
- גיבוי
- בדיקות עומסים
- דוחות
מתודולוגיית אפיון
