שאלות ותשובות נפוצות

תשובה: ניתן לרכוש את SITEVISION בגרסאות שונות שמתאימות ללקוחות בעלי אופי פעילות שונה, וצרכים שונים מהתוכנה. לדוגמה, גופים ועמותות שרוצים להקים ולנהל אתר תוכן תדמיתי משתמשים בגרסה שונה מחברות ועסקים שרוצים ליצור חנות מקוונת ולמכור מוצרים או שירותים.  ל SITEVISION ניתן להוסיף גם מודולים אופציונליים שמאפשרים אפליקציות נוספות לשימוש באתר כגון הקמת וניהול מועדון לקוחות, מערכת extranet , פורומים וכו'.
אנשי השיווק שלנו נפגשים עם הלקוחות ומתאימים להם תוכנת SITEVISION במידה וברמת הפיתוח המתאימה להם.
לאחר הבנת צרכי ודרישות הלקוח כמו גם אופן פעילותו, נשלחות הצעות מחיר מפורטות לרכישה של התוכנה.

תשובה: האפשרות להוריד את המערכת דרך אתר האינטרנט נועדה לתת ללקוחות שלנו לחוש ולהתנסות בSITEVISION  בצורה עצמאית ואישית. אנחנו מאמינים כי האיכויות הברורות של המערכת עומדות בפני עצמן, כבר החל משלב ההתנסות הראשוני, בלי מגבלות התחייבות כלשהן.
זה הזמן להפעיל את המערכת, להתרשם מקלות ההפעלה ונוחות השימוש בה, לראות את תוצאות העדכונים והשינויים המידיים, ולנסות את כל האפליקציות שהיא מציגה. לנוחותך, ניתן גם להוריד את קובץ הוראות ההפעלה בעברית כדי להקל את אפשרות השימוש הראשוני בה. בקיצור, יש לך אישור ל"שחק" עם התוכנה בצורה חופשית לגמרי, בקצב ומסגרת הזמן שנוחה לך, בלי כל חשש.
חשוב להדגיש שלא ניתן להעלות לאינטרנט את האתר שיוצרים אחרי הורדת המערכת, אפשרות זו ניתנת לביצוע רק לאחר רכישה של SITEVISION דרך פיונט, וקבלת קובץ רישוי חוקי.
אחרי ההתנסות הראשונית, אנחנו בטוחים שלא תבין איך הסתדרת בלעדיה קודם, וכמה היא חשובה לאתר האינטרנט שלך.

תשובה: לאחר רכישת המערכת על ידי החברה, הקשר איתנו לא נפסק, כמובן. הצלחת הפרויקט תלויה בקשר מפרה ובונה בין שני הצדדים.
לכל לקוח ממונה מנהל פרויקט אישי שנפגש עם אנשי החברה הרוכשת, ותפקידו ללמוד ולנתח  את האיפיונים והצרכים שלהם מאתר האינטרנט החדש. מנהל הפרויקט הוא למעשה איש הקשר של הלקוח בכל הנוגע למימוש הרכישה, הטמעת המערכת , וניהול שלבי הפרויקט.
מחלקת שרות הלקוחות שלנו עומדת לרשות הלקוחות כדי לתת מענה מהיר ומקצועי לכל שאלה או בעיה המתעוררת בהתקנת המערכת או השימוש השוטף בה. אנשי השרות שלנו מכירים את המערכת על בוריה, ומנוסים במתן פתרונות למשתמשים במגוון נושאים.

תשובה: כל אתר אינטרנט צריך מעטפת של שירותים נלווים לוודא פעולה תקינה ומוצלחת :
שרותי אחסון אתרים - אחסנת אתר האינטרנט על גבי שרתים בטוחים ויציבים שמבטיחים הפעלה רציפה, וללא תקלות.
תחזוקה שוטפת - שירות לקוחות טכני, טיפול בבעיות תכנות ותקלות באתר, הדרכה ולימוד של תפעול האתר על ידי מפעילו ועוד.
רישום במנועי חיפוש - רישום האתר במנועי החיפוש על מנת שגולשים יוכלו להגיע אליו.
קידום אתרים - מכלול פעולות טכניות, מחקריות, שיווקיות ופרסומיות שמטרתן להגביר את המודעות ותנועת הגולשים באתר, ולסייע לאתר לעמוד ביעדי ההצלחה שלו.

תשובה:

1.ניסיון גלישה לאתר  
2.בדיקת מיקום האתר (nslookup) 
3.בדיקת תוקף דומין    
4.בדיקה בשרת הרלוונטי (במידה ושרת שלנו)     
5.בדיקת שם משתמש וסיסמא באדמין  

תשובה:
1)הודעת שגיאה not logged in  - ניסיון התחברות ב- FTP עם שם משתמש וסיסמא של הלקוח  איזו מערכת הפעלה?      עדכון סיסמא בהגדרות > הגדרות האתר                    
2)הודעת שגיאה בשלב בדחיסה האם אדמין לוקאלי? בדיקת הגדרות שם משתמש וסיסמא   אם ויסטה או 7, לבדוק שהפעלת התוכנה נעשתה כמנהל  
3)הודעת שגיאה בשלב התחלתי   טווח ה IP של רשת הלקוח אינו מורשה    עדכון בשרת טווח הלקוח‎
4)הודעה שגיאה לאחר שלב הדחיסה     בדיקת "חומת מגן" בצד הלקוח
5)הודעת שגיאה בזמן התחברות לשרת    בדיקת הגדרות התחברות הלקוח     ממשק ה SITEVISION:  הגדרות -> הגדרות האתר -> הגדרות כלליות,  במידה והאתר אינו בשרתי פיונט בדיקת טבלה DBPARAMS לעדכן שרת חדש ופרטי התחברות

תשובה:

לקוח טוען שביצענו עבורו קידום לאתר ->לוודא שאין חסימה למנוע החיפוש, "קובוץ ROBOT " , לבדוק VIEW SOURCE,http://www.seocentro.com/tools/search-engines/metatag-analyzer.html

תשובה:

בוצע פיתוח חדש ונשלח ללקוח קובץ filename.ws3t   חובה לבצע גיבוי לאתר לפני התקנת תבנית    להתקנת  הקובץ לתיקית האתר יש להריץ את הקובץ  להכנס לנהול התבנות בסייטויזן  ולהריצו משם

תשובה:
בתצוגה מקדימה מקבלים שגיאה 404    בחלונית ביצוע קישור יש לבטל //:http 

תשובה:
1.להגדיל את נפח האתר
2.מחיקת הקבצים שאין בהם שימוש באתר

תשובה:

 יש להצטייד באייפי סטטי ליצור קשר עם התמיכה  לתת כתובת האייפי הקבוע ולקבל מהם את הקבצים שמפעילים את האתר

תשובה:

במקרה ולא ניתן למחוק את היחידת תוכן כי מכילה מידע מסוים שלא ניתן לשחזור, יש לנסות לברר t, שם  התמונה וליצור תמונה חדשה באותו שם

תשובה:

יש לגשת להגדרות שיטת משלוח שנמצא בהגדרות  ולמחוק משם את הכפתור הלא רצוי (לא ניתן לשמרו ובעת הצורך להפעילו

תשובה:

יש להגיר את השפה במחשב לשפה הרצויה.

תשובה:

לא מומלץ , המערכת אינה תומכת בכינוייים בעברית יש להשתמש רק באנגלית טהורה

תשובה:

יש לבצע אילוץ עדכון בסיס נתונים מהעזרה ->תחזוקה

תשובה:

הדומיין אינו תקין ככל הנראה יש לעדכן את הדומיין

תשובה:
חשוב לבצע גיבוי - יצוא לפני תחילת עבודה . כלים  ->תחזוקה ->דחיסה לאחר מכן אילוץ דחיסה.